
服務(wù)流程

售后服務(wù)
1.凡是本店售出的商品,遇有質(zhì)量問題均可退、換貨和上門指點服務(wù)。退、換貨和維修服務(wù)時間自貨物簽收之日起計,退換貨服務(wù)不包含以下情況:人為損毀、使用不當(dāng)造成的損毀、不可抗拒自然力量的損毀(地震、火災(zāi)等)和商品被進(jìn)行了拆裝。
2.退、換貨和維修問題:
(1).在簽收后七日內(nèi),如果出現(xiàn)貨物本身質(zhì)量問題,買家可退貨;
(2).如果并非貨物的質(zhì)量問題,只是由于客戶沒有仔細(xì)閱讀說明書(或沒有詳細(xì)咨詢本店指導(dǎo)),而造成貨物不能成功使用,并誤判也可退換產(chǎn)品
3.商品質(zhì)量的判定
如果網(wǎng)線商品出現(xiàn)質(zhì)量問題,請您自行跟本公司售后服務(wù)中心進(jìn)行檢測,并開據(jù)檢測報告,如果檢測報告確認(rèn)屬于質(zhì)量問題,然后將檢測報告、問題商品及完整包裝附件,一并返回我司辦理退換貨手續(xù)。如有破損或丟失,我們將無法為您辦理
4.特別說明,以下情況不予辦理退換貨:
(1)任何非本店出售的網(wǎng)線商品(序列號不符);
(2)對于過保網(wǎng)線商品(超過三包保修期的商品)的保修,將不予受理;
(3)未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進(jìn)液、事故、改動、不正確的安裝所造成的網(wǎng)線商品質(zhì)量問題,或撕毀、涂改標(biāo)貼、機器序號、防偽標(biāo)記、不在退換貨服務(wù)范圍內(nèi);
(4)網(wǎng)線商品的外包裝、附件、說明書不完整,發(fā)票缺失或涂改,概不提供退換貨服務(wù);
(5)非網(wǎng)線商品本身質(zhì)量問題,如:兼容性問題,對于顏色,外觀,形狀不滿意等問題,不屬于質(zhì)量問題,不在退換貨服務(wù)范圍內(nèi);(6)商品的正常磨損,不在退換貨服務(wù)范圍內(nèi);
(7)密封網(wǎng)線產(chǎn)品重要原包裝打開(如一次性封貼或者膠條封箱被拆開);


河南騰達(dá)特纜有限公司是一家集產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和銷售一體的弱電產(chǎn)品制造商。
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